• El 80% de los encuestados se informa por redes sociales. La TV es la peor evaluada: en una escala de 1 a 7, recibe nota 3.  

QUÉ papel están jugando los medios de comunicación (incluyendo las redes sociales) en la actual coyuntura se preguntó un equipo de investigadores de la Facultad de Comunicaciones de la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

“Generación de Cambio” entrevistó al académico Sebastián Valenzuela, líder de esta investigación.

—¿Cuál le parece que fue el resultado más sorprendente del estudio?

“Son tres: primero, el alto nivel de credibilidad que generan las noticias falsas (fake news), que es muy superior al de Estados Unidos, y que es particularmente alto entre los jóvenes (al contrario de otros países); también es novedoso el impacto positivo del periodismo de fact-checking; que efectivamente ver las noticias verificadas se asocia a una menor credibilidad en noticias falsas, y tercero, el alto nivel de conflictividad en WhatsApp, y el impacto emocional negativo que reportaron los usuarios de WhatsApp; mucho de la crisis las personas la viven a través de sus comunicaciones por WhatsApp”.

El 40% de los usuarios informa que se ha peleado por WhatsApp a raíz del estallido social

Con relación a la credibilidad de las noticias falsas, el estudio indicó que el grupo entre los 18 y los 24 años es el más propenso a creerlas (ellos creyeron una de cada dos noticias falsas).

LA TV SE SACA UN 3

—¿Hubo algún resultado sorprendente?

“Creo que era esperable que la TV saliera como la peor evaluada en su cobertura, y que las redes sociales iban a aparecer como fuentes de información muy usadas. Un aspecto muy interesante es la alta expectativa sobre el rol del periodismo versus la mala evaluación de su quehacer. Si bien los encuestados les asignan un importante papel social a los periodistas, la mayoría aparece disconforme con el desempeño de ellos, y cuestionan no solo la veracidad y confiabilidad en la entrega de noticias, sino que, además, su rol social de control del poder político y su capacidad de contribuir a gestionar la crisis”.

Más del 80% de los encuestados opina que los periodistas no cubren los hechos importantes ni entrevistan a las personas apropiadas. El 71% opina que los periodistas generalmente presentan un solo lado de la noticia.

Dentro de los medios convencionales, la peor evaluada es la TV, con nota 3 (en una escala de 1 a 7), mientras que la radio obtiene la mejor nota (4,7). Apenas el 23% se informa por los diarios de papel, mientras el 80% de los encuestados lo hace por redes sociales todos los días.

El 56% no lee ningún día diarios de papel.

El documento “Estudio de opinión pública: Uso y evaluación de los medios de comunicación y las redes sociales durante el estallido social en Chile” fue dado a conocer el miércoles 4 de diciembre. Lo realizaron los investigadores Sebastián Valenzuela, Daniela Grassau, Ingrid Bachmann, Claudia Labarca, María Constanza Mujica, Daniel Halpern y Soledad Puente.

El estudio entrevistó a 1.639 personas desde los 18 años.